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如今“互联网+”的越来越火热,越来越多的90后大学生把互联网公司当成一个理想的工作岗位,但一些问题也伴随而来,随着90后甚至95后员工的入职,带来了一些新的管理难题,根据一线城市的互联网公司的HR形容,这帮年轻人“见的多,识的广”,“有主见,追求个性”,可选择的机会也多。日常管理稍有不慎就撂挑子不干、拍屁股走人。再加上跳槽是涨工资的一种手段,原打算就是一年一跳槽,干的不爽就半年一跳。
这些年轻人责任心不重,归属感不强,不懂奉献。是我们的管理没有与时俱进,没有抓住他们的心,不了解他们要什么。他们为何有底气说走就走,一方面是他们所掌握的很多专业是当前比较时髦的新技术,新思想,这类人才比较紧俏,走哪里都会有人要;二是互联网时代的创业潮,涌现出一大批创业公司,他们缺少品牌和技术优势,只有靠高薪四处挖墙脚,这些年轻人时不时会受到他们的诱惑,一跳槽工资往往上涨40%至200%,这个数据一点都不夸张,活生生的例子一直在上演。
这样的现实对于互联网工作留住人才,提升员工忠诚度着实是一个大的难题。这些年来,绝大多数公司的薪酬体系还是传统的以岗定薪为标准,但对当前90后技术研发人员的时候,显然已经不适应了,互联网公司倡导扁平式管理,敏捷开发快速迭代,与传统行业的研发概念是两回事,同时互联网公司研发人员的工作内容很难去固定衡量,研发工作往往采用项目制,在项目中发挥怎样的作用很难预测,也缺乏评估标准。
后来一些互联网巨头采用以能力定薪的模式,大家来了职位都是工程师,根据能力不同排成不同等级,根据能力等级制定薪酬。这样的薪酬体系一定程度上可以缓解上述问题。但前几年,在风口上的互联网公司多是重融资轻管理的,近年来,行业开始整合洗牌,不少先驱已经倒下,越来越多的公司更加重视内部管理,开源节流。在互联网寒冬来临之际,要想众志成城,团结一心。才发现之前并没有注重过团队建设,大家各司其职部门之间人都认不清,部门内沟通也很匮乏。
有个客户就是一家互联网公司的部门副经理,刚联系我们的时候就说,他刚去公司任职的第一周,部门经理就跟他深谈了一次,与其说是深谈,不如说是抱怨与无奈。按部门经理的说法,这个部门的员工都很年轻,不听话,能力有但工作不积极,之前处罚了几次也没起作用,反而愈演愈烈,希望副经理能想出办法改变这一局面。副经理新官上任,立即出台了几项措施,对下属员工约法三章,严格考核,不到一个月,就遭到无声的抵抗,开会没人发言,安排工作各种应付,找员工谈心也不说实话。天下有如此难管的员工吗?就不怕处罚,无视规章制度吗?他们还真不怕,在上海,员工都懂劳动法的,公司要经济处罚一个员工往往是很难举证的,外面的机会也多,今天被开除了,能得到一笔赔偿金,一周内就能找个工资更高的工作,公司还要承担高额赔偿金和招聘成本。
这可如何是好?最终他决心放下经理的架子,先尝试与员工打成一片。然后就想到了我们巴顿拓展,我们针对这样的情况,制定了一套适合打破团队隔阂,增加交流沟通的经典课程,再结合一项休闲娱乐的运动。让部门从上到下都有个巨大的改变,活动前大家都是各自抱着手机玩各自的;活动中在我们专业培训老师的引导下逐渐放开,开始交流合作;活动结束后都是有说有笑,不停的讨论大家在活动中的表现。
这名经理后来和我们反馈,他明白了一个道理,对这些年轻人,跟他们讲道理是没用的,道理他们都比你还明白。得跟他们讲情怀讲集体,所谓情怀,也是这个集体的情怀,需要给他们足够的重视,把他们当作集体的一份子,而不是上下级关系。这样他们也会把集体当作一个大家庭,大家有福同享。平时在工作上多一些指导和帮助,让他们感觉到自己在成长,而不是不闻不问;到调薪的时候,多考虑他们的感受,而不是象征性的调薪;该争取福利的时候,为他们谋福利,而不是只顾自己。大家有难同当,工作上大家一起分担,带头冲在前头,而不是自己喝茶看着大家忙活;工作出问题了,先找自己责任和问题所在,再同下属分析原因,而不是让下属扛;开会先讲自己的工作和计划,帮下属解决困难,而不是只听汇报没下文。虽然一系列的措施也是他自己之后再实行的,和员工处理好关系也是有其个人魅力的原因。但他对我们巴顿拓展还是赞不绝口,深圳拓展培训确实是很有效果,也让他找到一条管理的新方法。
这虽然只是一个个例,但不得不承认对当前互联网公司的人员管理带来一定的启示,相信不管什么时期,提高新员工对公司的归属感一直是为管理者所重视的。由于代沟的存在,可能在公司里,管理者想和员工打成一片不大合适,也许反而适得其反,让员工觉得领导只是做做样子。所以,为什么不考虑把大家组织在一起来一场拓展培训呢?我们巴顿拓展的培训课程开展过程中,坚持着“无年龄”,“无性别”,“无职位”的原则,对于打破企业或者部门之间人员的隔阂,增加沟通和合作有奇效。
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室内类型
在室内封闭环境下举行的拓展培训项目,其意义在于培养学员分析和解决问题的能力以及团结协作和社会活动的能力,全面提高学员的素质,发现和培养人才具有重要意义。主要项目有穿越电网、雷阵(狭路相逢)、盲阵(盲人方阵)、连环手(解手链)、盲人摸号、木头的体积、囊中失物、齐眉棍、哑人筑塔、枕头大战、七巧板、神笔马良等。
从培训目标与达成目标来分类:
时间管理类:
时间是解决问题的限制因素,时间管理类拓展课程是让学员要学会恰当地管理时间,了解时间管理的重要性。主要项目有“拖延商数测验”“限时花钱”等,可通过这些项目让学员认识自我时间管理的问题,改进时间管理方式。
团队管理类:
团队管理类拓展训练侧重态度、理念、思维方式等能力的训练,需要采取恰当的建构主义方式,让介入者在精心设计的学习体验中“不知不觉”获取知识。除了工作所必需的专业知识以外,团队还希望介入者具有团结、忠诚、责任和奉献的精神品质,团队拓展训练通过多种活动形式,采取换位思考的方式,把学习和娱乐融合在一起,让学员进行角色转换并全心投入。在这些精心设计的活动中,大家将会体验到合作、凝聚力、信任的意义和重要性。
执行力提升类:
人员流程与策略流程之间进行连接,给予介入者更好的体验、参与方式,提高其引导、总结、制定与分享等能力。通过这个拓展训练的开展,介入者将会学习到如何建立企业执行力文化,分析企业执行力低的深层次原因,并在提升执行力的技能和改善执行力不足的方式和习惯方面,给出具体有效的解决方案。同时,介入者将能领会执行力的真正含义,掌握从现有能力和资源通向目标的思路和方法。
沟通技巧类:
根据参训单位的需求设计场地、水上、野外及相关室内课程,项目可选择罐头鞋、孤岛、盲人方阵、天梯、背摔、牵手、囊中失物、红黑博弈等培训项目。理论内容涉及到沟通的障碍、沟通渠道的建立、沟通的环境、沟通的心理学、沟通的人际学、沟通的技巧、沟通与团队的管理等。
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拓展培训的效果如何评估?
拓展培训作为一种培训形式,从根本上决定了柯氏四级评估也是可以适用的。
但目前传统采用的培训评估方式很难直接应用到拓展培训上,究其深层次的
成因,主要原因包括但不限于以下几点:
在立项之初,培训目标和培训目的不够清晰;
过程性评估和终结性评估价值证据链不足;
没有围绕具体的培训目标或培训目的进行设计;
训内容与培训目标或培训目的关联性不强;
学员对于它的期望与组织者的期望差异性较大;
师资水平参差不齐,培训效果难以保证;
培训管理者本身缺乏对它的评估意识与评估方法……
从中,我们可以发现,如果从培训评估的角度去分析,拓展培训和团建的差别将更加明显——团建更多考虑的是氛围,只要团建活动结束时,感觉所有参与者都投入到活动中,有种其乐融融的感觉,往往就会被称为“培训”效果好,其实,这只是对团建的评价。
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